Términos del servicio
Última actualización: 13 de Julio, 2026
Bienvenido/a a decoarchives.
El presente sitio web es operado por decoarchives. A lo largo de estos Términos, las expresiones “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “la Tienda” hacen referencia a decoarchives.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él.
Al acceder a esta página web, utilizar cualquiera de sus servicios o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar una compra.
1. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información y permitir la compra online de los productos comercializados por decoarchives.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, sustituir o retirar productos, contenidos, precios, promociones o funcionalidades del sitio web, siempre respetando los pedidos ya confirmados y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
3. Requisitos para realizar una compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Proporcionar una dirección válida para la entrega.
- Utilizar un método de pago autorizado.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal.
El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos durante el proceso de compra sean correctos antes de confirmar el pedido.
4. Información de los productos
Tratamos de mostrar las características, materiales, dimensiones, colores, imágenes y descripciones de nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o iluminación utilizados por el cliente.
Las imágenes tienen una finalidad informativa y no implicarán una diferencia esencial respecto al producto entregado.
Las dimensiones indicadas pueden presentar pequeñas variaciones derivadas del proceso de medición o fabricación, siempre que estas no alteren las características esenciales del producto.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente lo antes posible.
El cliente podrá elegir, cuando corresponda, entre:
- Esperar a la reposición del producto.
- Seleccionar una alternativa equivalente.
- Cancelar el producto afectado y recibir el reembolso correspondiente.
No se sustituirá ningún producto sin el consentimiento del cliente.
6. Precios
Los precios mostrados serán los vigentes en el momento de realizar la compra.
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en el sitio web e incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda.
Los costes adicionales, en caso de existir, se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de producirse un error evidente en el precio debido a un fallo técnico, tipográfico o informático, contactaremos con el cliente antes de procesar el pedido para ofrecer la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla y recibir el reembolso correspondiente.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto deseado.
-
Añadirlo al carrito.
-
Introducir los datos de contacto, facturación y envío solicitados.
-
Revisar el contenido del pedido.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y corregir posibles errores en sus datos.
Después de realizar la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación incluirá la información principal del pedido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago deberá ser autorizado por el proveedor o entidad responsable del método seleccionado.
Nos reservamos el derecho a cancelar o suspender un pedido cuando existan indicios razonables de:
- Uso no autorizado de un método de pago.
- Fraude.
- Datos deliberadamente falsos.
- Actividad ilegal.
- Error técnico que impida verificar correctamente el pago.
Cuando un pedido sea cancelado después de haberse realizado el cobro, se procederá al reembolso correspondiente.
9. Confirmación y aceptación del pedido
La recepción de una confirmación automática no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado.
El pedido se considerará aceptado una vez que haya sido correctamente procesado y confirmado.
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido por causas justificadas, incluyendo:
- Falta de disponibilidad.
- Imposibilidad de verificar el pago.
- Datos de entrega incompletos o incorrectos.
- Error manifiesto en el precio o información del producto.
- Sospecha razonable de fraude.
Cuando se cancele un pedido ya pagado, se devolverá el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente.
10. Preparación y envío
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que la dirección sea completa y correcta.
Salvo que se indique otro plazo en la página del producto, el plazo estimado de entrega será de entre 8 y 16 días naturales.
El plazo comenzará a contar una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Retrasos del transportista.
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Festividades.
- Errores en la dirección facilitada.
- Otras circunstancias excepcionales.
Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, trataremos de informar al cliente.
11. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta será enviada al cliente mediante correo electrónico u otro medio disponible.
La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después de la preparación o envío del pedido.
12. Entregas fallidas y direcciones incorrectas
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
No seremos responsables de retrasos o entregas fallidas provocadas por:
- Dirección incorrecta.
- Dirección incompleta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Imposibilidad de acceso al lugar de entrega.
- Falta de respuesta a los intentos de contacto del transportista.
Cuando un pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse los costes razonables derivados de un nuevo envío, siempre que la legislación aplicable lo permita.
13. Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Las condiciones completas, instrucciones y posibles excepciones se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar mediante:
decoart2627@gmail.com
El ejercicio de una devolución no limita los derechos adicionales reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
14. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre el estado de su solicitud.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El tiempo que tarde el importe en aparecer en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Podremos solicitar documentación razonable relacionada con el pedido o devolución cuando sea necesaria para gestionar correctamente la solicitud.
15. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido después de recibirlo.
Cuando un producto llegue dañado, presente un defecto o sea diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
El mensaje deberá incluir:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos claros cuando sean necesarios para evaluar el problema.
Una vez revisado el caso, ofreceremos una solución conforme a los derechos del consumidor y a la legislación aplicable.
16. Garantía legal
Los productos estarán cubiertos por la garantía legal aplicable.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes conforme a los requisitos y plazos establecidos legalmente.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso incorrecto.
- Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
- Instalación contraria a las instrucciones.
- Manipulación o modificación no autorizada.
- Desgaste normal cuando no constituya una falta de conformidad.
- Daños provocados por factores externos no atribuibles al producto.
Estas exclusiones no limitarán los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
17. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.
No está permitido:
- Utilizar la web con fines ilegales o fraudulentos.
- Introducir virus, programas maliciosos o código dañino.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.
- Interferir en el funcionamiento o seguridad del sitio.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización.
- Utilizar sistemas automatizados que afecten negativamente al funcionamiento del sitio.
Podremos restringir el acceso cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones o un riesgo para la seguridad de la plataforma.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
19. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de páginas externas.
El uso de servicios externos podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación, asociación o responsabilidad sobre el contenido del sitio enlazado.
20. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de cookies y las opciones de consentimiento disponibles en el sitio.
Al realizar una compra, el cliente acepta que los datos necesarios puedan ser tratados para:
- Gestionar el pedido.
- Procesar el pago.
- Organizar el envío.
- Atender consultas.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales.
21. Limitación de responsabilidad
No limitamos ni excluimos ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente.
Dentro de los límites permitidos por la legislación, no seremos responsables de interrupciones temporales, errores técnicos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
La información del sitio podrá actualizarse para corregir errores o mejorar su precisión.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos obligatorios reconocidos a consumidores y usuarios.
22. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable.
Estos acontecimientos pueden incluir:
- Desastres naturales.
- Conflictos.
- Huelgas generales.
- Interrupciones graves del transporte.
- Fallos generalizados de servicios esenciales.
- Restricciones impuestas por autoridades.
- Emergencias sanitarias.
- Otros acontecimientos de fuerza mayor.
Esta disposición no limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
23. Modificación de los Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar:
- Cambios legales.
- Cambios operativos.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios en nuestros servicios.
- Mejoras de claridad o seguridad.
La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya realizados, salvo cuando sea necesario por obligación legal.
24. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria.
El resto de los Términos continuará siendo válido y aplicable.
25. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará todos los derechos obligatorios reconocidos por la legislación de su país de residencia.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará el derecho del consumidor a acudir a los tribunales u organismos competentes conforme a la normativa aplicable.
26. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: decoart2627@gmail.com
Nombre comercial: decoarchives
Intentaremos responder y resolver las solicitudes dentro de un plazo razonable.
27. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y condiciones:
decoarchives
Correo electrónico: decoart2627@gmail.com