Política de envío

Zona de envío
Enviamos a España peninsular. Actualmente no servimos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Coste
Envío gratuito. Sin importe mínimo. El precio que ves en la web es el precio final: no hay gastos de envío, ni aranceles, ni sorpresas en la entrega.

Plazo de entrega
Entre 8 y 16 días laborables desde la confirmación del pedido. El plazo incluye la preparación del pedido (1-3 días laborables) y el transporte.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Seguimiento
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro proveedor logístico. Desde ahí podrás consultar el estado de tu envío en todo momento.

Aduanas e impuestos
Aduanas e impuestos de importación están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada adicional al recibir el paquete.

Retrasos
El plazo de 10-15 días laborables es una estimación. Los retrasos causados por aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden alargar la entrega. Si tu pedido supera los 30 días laborables sin entregarse, escríbenos y te devolvemos el importe íntegro.

Dirección incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para reenviarlo. Los costes del segundo envío corren a cargo del cliente.

Paquete no recibido
Si el seguimiento indica "entregado" pero no has recibido el paquete, escríbenos en un plazo de 5 días desde la fecha de entrega registrada. Abriremos una reclamación con el transportista.

Contacto
decoart2627@gmail.com· Respondemos en menos de 24 horas laborables.